您当前的位置:首页 > 品牌树 > 媒体报道 > 正文
媒体报道Media Rports

郭永红:维尔利管理的核心是流程管理(二)

作者:维尔利市场部  来源:中国兽药策划网  发布时间:2012/5/2 13:34:45  点击数:3125

中国兽药策划网:关于维尔利,业内人士都认识到是以“加速度”的方式在迅速发展,一定与企业的管理息息相关吧,那么您觉得维尔利管理的核心是什么?

  郭总:谈到这个问题,让我想到了企业多年来的管理历程,从四个导向谈起吧!

  1、市场与变化导向

  ——以市场为导向,在市场的变化中,不断调整经营策略与方式,保持核心竞争力,是管理的起点和落脚点

  ——战略、模式、营销随市场的变化和未来的趋势来调整。

  2、流程与制度导向

  ——规范日常管理和工作流程,将成熟的管理工作流程化、标准化、可视化;

  ——决策程序、会议管理、计划制定与实施程序化、规范化。

  3、绩效与结果导向

  ——形成了市场—客户—前线—后援—管理的绩效责任链条,分工明确、目标清晰、责任到人、节点控制,产生绩效;

  ——逐渐建立系统的绩效管理体系,明确公司绩效、部门绩效和个人绩效管理的内容和方式,人人围绕绩效开展管理工作,剔除弱绩效、无绩效和反绩效的管理动作;

  ——以财务指标和价值成果为最终标准,树立以结果说话的绩效和管理文化。

  4、执行与落实导向

  ——重落实,先完成,再完美,在执行中不断完善和提升;

  ——做事抓细节、抓过程、抓实施,最终重结果。

  中国兽药策划网:在这四个导向中,你认为最重要的核心是哪方面?

  郭总:我认为四个导向中最重要的核心是流程管理,没有流程,好比水没有渠道,水是漫无目的的流淌,不仅资源浪费,而且也不可能实现组织或领导者的意志。惟有建设一定的渠道,即有了流程,那么水才有可能到达组织者设计的目的地,这是我感悟到的

  中国兽药策划网:那看来是流程决定绩效了,每个企业对流程的理解层面是不一样的,那么您是如何理解的呢?

  郭总:流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(或部门)输送到其他人员(或部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业从不同的部门,不同的客户,不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作,流程在流转过程可能会带着相应的数据:文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转,如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。

  中国兽药策划网:现在有很多企业已经在做流程管理,将来会有更多企业引进流程管理。您作为先行者,维尔利企业是如何操作的呢?

  郭总:往往很多新业务产生的时候,最先确定的是流程,而不是管理制度,我们把流程的概念灌输到企业管理的制度上去。在流程梳理的过程中,已经考虑到流程和制度的配合,我们现在的做法是制度配合流程,要考虑的是已经做的流程有没有相应的制度来支撑,没有的话,需不需要再做制度。实际上,肯定存在没有制度的流程,或没有流程的制度。那么,有了流程,是否需要匹配相应的制度,就要看它是否有存在的必要。

  我们根据这种方式,进行基础的梳理。一开始的目标是,流程要越做越多。后面渐渐回归到精细化管理的模式上去,我们的流程要越做越少。制度也是同理,制度要尽可能短,尽可能少。

  中国兽药策划网:从您推行流程管理最初到现在,面临的最大难题是什么?

  郭总:推行流程管理开始最大的难题,某种意义上说,还是协调的问题。你认为正确的,别人不一定认同。你认为对别人是有益的,别人不一定认为有益。如何让大家把事情想通,首先要多沟通、多交流,这是一个互相理解的过程。到流程管理的成熟阶段,执行是重点问题,有了流程不执行、执行不到位或 流程僵死,这是比做事情更艰难的事情。

  中国兽药策划网:维尔利已悄然走过了十个发展年头,您认为流程管理给企业带来了哪些看得见的价值?

  郭总:主要带来三方面明显的价值。

  第一、明确了管理的边界和节点,从一个节点到另一个节点,每个人的工作职责明确了,做什么清清楚楚,怎么做一目了然。现在我们更加注重流程、业务、制度、岗位职责的结合。其中,有一个明显的好处是我们的制度不再是一个书面化的东西。流程管理是一个活水,是让人时刻感受得到、接触得到的东西。只要处在企业里面的人,就得关注他。要让信息化有效地实施和利用,就得有规范的流程,按规范走。

  第二、流程管理最基本的概念就是消除浪费。一张单子为什么要四个人签字呢,两个人签字就可以了。我给别人授权以后,我就可以更轻松了,消除了很多的浪费。

  第三、流程管理就是让我们更加有序化,提高办事效率。

  中国兽药策划网:对于企业推行流程管理,您最大的感受是什么?

  郭总:流程管理首先对企业是有好处的,还能培养一批人。这批人,要支撑这件事情持续做下去。很多东西是靠坚持做出来的。我们现在处于市场多元化、竞争白热化的时代,业务和环境都在变化,内部的变革也很多,我始终贯彻的一个理念是:我不认为流程管理是一个项目,流程管理应属于日常管理。项目是有生命周期的,信息化实施属于项目。而流程管理是常态的、长效的。所以需要我们不停地坚持去做这个事情。

  总之,流程很重要,流程是管理的核心。有了流程就可以提纲挈领,没有流程的管理不叫管理。

 
 
公安机关备案号:13018502000033 版权所有 河北维尔利动物药业集团有限公司  冀ICP备13000385号-3
总部地址:河北省石家庄市鹿泉区上庄镇世纪工业园区 总部电话:0311-83985292 83985112 251217839